Elolvasod, milyen adattal és milyen ellenőrzésekkel jutsz be, és hogyan nézd meg a saját egyenlegedet és előzményeidet.
Meglátod, mit kér a rendszer a belépéskor, és mire számíthatsz, ha plusz ellenőrzést hoz eléd.
Akkor nyisd ki ezt a részt, amikor a jelszó, az e-mail cím vagy egy korábbi döntés miatt megáll a belépés.
Heats Casino: a kiesés nem végleges. Zárd be a böngésző ablakát, és máris kint lehetsz: a munkamenet a legtöbbször ilyen egyszerűen szakad meg, nem hiba és nem is zárolás. Ugyanezt okozza, ha a böngésző törli a sütijeit, ha frissítés fut a háttérben, vagy ha másik telefonon nyitod meg az oldalt. Ilyenkor nem veszett el semmi a fiókodból: az egyenleg, a befizetési előzmények és a beállításaid a helyükön maradnak, csak újra be kell lépned. Az óvatos játékos ezért nem pánikol, hanem visszamegy a Heats Casino belépő oldalára, és a regisztrációnál megadott e-mail címével, valamint a jelszavával ismét belép. A védelem része az is, hogy kiesés után ne indíts új regisztrációt: játékosonként egy fiók lehet, a régi pedig változatlanul vár rád.
Új link, ismét nyitott fiók. Kérj visszaállító linket a belépő oldalon, majd nyisd meg a postafiókodat: a jelszó helyreállítása mindig arra a címre érkezik, amelyet a regisztrációnál megadtál. A levélben lévő linkre kattintva új jelszót adhatsz meg, és onnantól a szokott módon jutsz be. Telefonon és számítógépen ugyanígy működik a folyamat, a linket azon az eszközön nyisd meg, amelyen a postafiókod elérhető. Ha a fiókod ellenőrzésre vár, itt kerül sor a személyazonosító igazolványra, a lakcímkártyára, a bankszámlakivonatra és a bankkártya fényképére is. A dokumentumok ellenőrzése 71 órát vesz igénybe, ezért érdemes kivárni, és közben a fiókban maradni, hogy a jóváhagyás után azonnal továbbléphess. Ha a levél nem érkezik meg, nézd meg a levélszemét mappát is, mert a levél gyakran ott landol.
Üres előzmények, tiszta kezdet. Nyisd meg a fiókod nyitólapját, és nézd meg az egyenleget: az első belépésnél minden szám a nullán áll, az előzmények listája üres, hiszen még nem történt semmi. Ez nem hiba, csak a kezdet. A fiókban a forintban vezetett egyenleg mellett külön látszik a bónuszokból származó rész, így mindig tudod, mivel játszol. A profil sorában ellenőrizheted, hogy valóban a saját fiókodban vagy-e: ott látszik a regisztrációnál használt e-mail cím. Ha az ellenőrzés még hátra van, a fiók jelzi, mit kér, addig is körülnézhetsz. Az előzmények fül az első befizetés után töltődik fel, onnantól látszik minden tranzakció. Telefonon ugyanez a fiók nyílik meg, a kártyák egymás alatt sorakoznak, a lényeg nem változik. Az első este tehát nem kell beállításokkal bajlódnod, elég körbenézni, és már látod is, hol tartod a pénzed.
Kifizetés a saját fiókból. Indítsd a kifizetést a saját fiókodból, mert a pénz útja mindig a belépésen keresztül vezet: a kérést csak akkor tudod elindítani, ha be vagy jelentkezve, és a rendszer a fiókodhoz rendelt adatokkal dolgozik. A legkisebb kifizethető összeg 33 Ft, a felső határ 41,000 Ft, a jóváírás pedig a kérés után 7 perc alatt megtörténik. Az első kifizetés előtt érdemes rendbe tenni az ellenőrzést, mert a kifizetéshez a fióknak igazolt állapotban kell lennie, és a bankszámla vagy a bankkártya a te neveden legyen. Ha a belépésed akadozik, a kifizetés is áll, ezért a hozzáférést tartsd rendben, ne halaszd a jelszó helyreállítását. A fiókban visszamenőleg minden kérés ott marad, így bármikor visszanézheted, melyik összeg mikor indult el.
Hol találom a limiteimet?. Kattints a fiókon belül a felelős játék menüre, mert a pénzed és az időd feletti kontroll ott lakik, egy helyen. A befizetési limit megszabja, mennyit tehetsz be egy időszak alatt, a veszteséglimit ugyanerre a veszteség oldaláról húz határt, a munkamenet időkorlátja pedig emlékeztet, hogy állj fel az asztaltól. Ha többre van szükség, a szüneteltetés kikapcsolja a fiókod egy időre, az önkizárás pedig hosszabb távra zárja le a játékot. A beállításokat a fiókodban magad módosíthatod, és mivel ezek a saját védelmedet szolgálják, érdemes már az első este rögzíteni őket, amikor még józanul látod a kereteidet. Ha segítség kell, a Szerencsejáték Felügyelet SZE-NAR rendszere, a Kék Vonal Lelkisegély Szolgálat és a Játékosok Névtelen Közössége is ott van mögötted.
RészletekAz élő chat a leggyorsabb út, ha a belépés közben akadsz el, és azonnal választ szeretnél. Készítsd elő a regisztrált e-mail címedet, a hibaüzenet szövegét és azt, hogy melyik eszközön és böngészőben próbálkoztál, mert ezekkel a részletekkel az ügyintéző egy pillanat alatt tovább tud lépni.
Az e-mail akkor a legjobb választás, ha hosszabban kell kifejtened a helyzetet, például egy ellenőrzéshez kapcsolódó dokumentumot is küldenél. Csatold a regisztrációs levelet vagy egy képernyőképet a hibáról, és írd meg a nevedet, a regisztrált címedet, hogy a [email protected] címre küldött levél alapján gyorsan azonosítani tudják a fiókodat.
Bármelyik csatornát választod, a gyors megoldás kulcsa a pontos adat: a regisztrált e-mail cím, a belépés időpontja, a hibaüzenet szó szerinti szövege és az eszköz megnevezése. Ha ezeket egyben adod meg, az ügyintézőnek nem kell visszakérdeznie, és a +36 1 485 2364 számon vagy a chatben is egy körben rendezhető a probléma.
128-bit SSL a háttérben. Figyeld meg belépéskor a böngésző jelzését: a Heats Casino oldala 128-bit SSL titkosítással dolgozik, így a jelszavad és az adataid útja rejtjelezve halad. A mögötte álló cég a Heats Casino Kft., amelynek működését a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte, SZTFH-296165/2012 számon, a játékok tisztaságát pedig a GLI és a SIQ vizsgálja. Ez azt jelenti, hogy nem ismeretlen oldalon adod meg az adataid: van felelős hatóság, van engedélyszám, és van hova fordulni. Ha valami gyanús, ezekből az adatokból magad is ellenőrizheted, kivel van dolgod.
A kulcs nálad marad. Őrizd a jelszavad úgy, ahogy a lakáskulcsodat: a Heats Casino soha nem kéri el üzenetben, telefonon vagy élő csevegésben, és ha valaki mégis erre kér, az biztosan nem a mi ügyfélszolgálatunk. Ne oszd meg senkivel, még jó szándékú baráttal sem, és néhány havonta cseréld le. Idegen gépen, szállodai számítógépen vagy kölcsönkért telefonon a játék végén mindig jelentkezz ki, és ne hagyd nyitva a fület magad mögött. Ha gyanús mozgást látsz a fiókban, előbb lépj ki minden eszközön, aztán állítsd helyre a hozzáférést.
Az első befizetésedre 35×-ös forgatási követelmény vonatkozik, 15 napos érvényességgel.
Bónusz beváltásaNapi 27 ingyenes pörgetés kilenc egymást követő napon, minimális befizetési követelménnyel.
ÉlesítésKapj vissza a veszteségeid 15%-át minden héten, automatikus jóváírással és alacsony forgatási feltétellel.
RészletekAz a hétköznapi félelem, hogy egy apró hiba miatt kizáródsz, vagy rossz kezekbe kerül az adatod.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.